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Hierzu sind durchgängige, effiziente und digitale Prozesse unabdingbar. Doch gerade hier hakt es in vielen Start-ups, Unternehmen und Organisationen, wie meine Erfahrungen immer wieder zeigen.
Bei vielen Start-ups zum Beispiel sind die Prozesse noch nicht klar, somit oftmals nicht definiert und auch nicht dokumentiert. Dies führt in der Regel dazu, dass viel improvisiert werden muss. Improvisation ist grundsätzlich nicht schlecht und manchmal zwingend erforderlich. Sie kostet aber meist viel Zeit und viel Geld.
Zu komplexe und „aufgeblasene“ Prozesse, vor allem in bestehenden Unternehmen oder Organisationen, sind meiner Erfahrung nach oftmals ebenfalls ein Garant dafür, dass vieles zu lange dauert und damit ebenfalls unnötig Geld verschwendet wird, das dann nicht als Gewinn oder für Investitionen zur Verfügung steht. Das Unternehmen läuft sogar Gefahr, Marktanteile zu verlieren und mit den Entwicklungen um sich herum nicht Schritt halten zu können.
Prozesse müssen außerdem durchgängig und schlüssig durch die gesamte Organisation verlaufen, aufeinander abgestimmt sein und ineinandergreifen sowie sich nicht nur auf einzelne Abteilungen und Bereiche beschränken.
Richtig aufgesetzte und durchgängige Prozesse, eine kontinuierliche Prozess-Optimierung und ein perfektes Prozess-Management sind daher unumgänglich.
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